Auszahlungen bei Donbet: Was Sie vor der ersten Abhebung wissen sollten

Bevor Sie Ihre Gewinne auszahlen lassen können, durchläuft jede Auszahlung einen standardisierten Prozess. Wir haben ihn so transparent wie möglich gestaltet – damit Sie genau wissen, was wann passiert und worauf es ankommt.

1. Verifizierung – der erste Schritt vor jeder Auszahlung

Bevor wir eine Auszahlung bearbeiten, müssen wir Ihre Identität geprüft haben. Das ist keine Willkür, sondern Auflage unserer Lizenz (Curacao Gaming Authority, Nummer OGL/2024/250/0115). Die Verifizierung (KYC) wird vor der ersten Karteneinzahlung und vor jeder Auszahlung fällig. Folgende Dokumente können Sie über Ihr Dashboard unter „Mein Profil → Verifizieren“ hochladen:

• Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Adressnachweis (Kontoauszug, Stromrechnung oder Behördenschreiben, nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsmittelnachweis (Foto der Kreditkarte oder Screenshot der E‑Wallet, falls per Karte eingezahlt wurde)

Zusätzlich müssen Sie in Ihrem Profil Ihr Geburtsdatum und eine Telefonnummer hinterlegt haben. Ohne diese Angaben können wir keine Auszahlung freigeben. Reichen Sie die Dokumente möglichst früh ein – dann verzögert auch die erste Auszahlung nicht.

2. Mindest- und Höchstbeträge im Überblick

Die allgemeine Mindestauszahlung liegt bei 10 €. Die Limits pro Zeiteinheit sind gestaffelt:

Zeitraum	Maximaler Auszahlungsbetrag
Wöchentlich	7.500 €
Monatlich	15.000 €

Tageslimits sind nicht festgelegt; falls Sie einen höheren Betrag benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundensupport – wir prüfen das im Einzelfall. Krypto-Auszahlungen unterliegen keinem Einzahlungslimit, die Auszahlungslimits gelten aber auch hier.

3. Bearbeitungsdauer je Methode

Wie lange es dauert, bis das Geld bei Ihnen ist, hängt von der gewählten Auszahlungsmethode ab. Wir selbst erheben keine Gebühren auf Auszahlungen; Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters sind möglich.

Methode	Bearbeitungszeit (geschätzt)
Banküberweisung (SEPA)	Bis zu 3 Bankarbeitstage
Kryptowährungen (BTC, ETH, LTC, USDT u. a.)	In der Regel schneller als Banküberweisung – netzwerkabhängig
E‑Wallets (Skrill, Neteller, MiFinity u. a.)	In der Regel innerhalb weniger Stunden nach Freigabe

Die angegebenen Zeiten beginnen, nachdem wir Ihre Auszahlung geprüft und freigegeben haben. Die Prüfung selbst kann bei der ersten größeren Auszahlung etwas strenger ausfallen – das ist normal und dient Ihrer Sicherheit.

4. Typische Gründe für Verzögerungen

Die meisten Verzögerungen lassen sich vermeiden. Hier die häufigsten Ursachen, die wir aus der Praxis kennen:

• Unvollständige oder abgelaufene KYC-Dokumente (z. B. Adressnachweis älter als 3 Monate)
• Fehlendes Geburtsdatum oder Telefonnummer im Profil
• Erste Auszahlung mit einer methode, die nicht für Einzahlungen genutzt wurde (dann ist ggf. ein Zahlungsmittelnachweis nötig)
• Aktiver Bonus: Solange ein Bonus läuft, können Umsatzbedingungen die Auszahlung blockieren. Prüfen Sie vor dem Antrag den Status Ihrer Boni.
• Wochenend- oder Feiertagsbearbeitung: Banküberweisungen werden nur an Bankarbeitstagen verarbeitet.

Falls eine Auszahlung länger als erwartet dauert, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – per Live-Chat oder per E-Mail an support@donbet.com.